CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 : PRÉSENTATION DU VENDEUR

MYCELIS, enseigne spécialisée dans la distribution de cosmétiques et de produits de beauté haut de gamme.

Site : mycelis-dz.com Téléphone : 0558 396 069 E-mail : mycelis.alger@gmail.com Disponibilité du service client : du samedi au jeudi, 09h00 – 19h00

ARTICLE 2 : CONCLUSION DE LA VENTE

2.1 Engagement des parties

Toute commande passée sur mycelis-dz.com vaut engagement d’achat ferme de la part du Client. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte intégralement ; elles priment sur tout autre document échangé entre les parties.

2.2 Stock et disponibilité

Nos articles sont proposés dans la limite des quantités en stock. Si un produit venait à manquer après validation d’une commande, MYCELIS en avertira le Client rapidement et lui proposera soit un article de remplacement, soit le retrait pur et simple du produit concerné avec correction du montant total payé.

ARTICLE 3 : PRIX ET PAIEMENT

3.1 Tarification

Tous les prix affichés sur le site sont en dinars algériens (DA) et s’entendent toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont communiqués au Client avant la confirmation finale de la commande.

3.2 Moyens de paiement acceptés

• Paiement à la réception : le Client règle en espèces directement au livreur.
• Virement CCP / bancaire : sur les coordonnées transmises au moment de la commande.

Pour les commandes payées par virement, l’expédition n’a lieu qu’une fois les fonds effectivement crédités sur le compte MYCELIS.

ARTICLE 4 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

4.1 Transporteur

MYCELIS confie l’acheminement de ses colis à Yalidine Express.

4.2 Formules de livraison

• Livraison à l’adresse du Client
• Retrait en point relais, parmi le réseau de points de collecte Yalidine disponibles sur le territoire national

4.3 Délais

• Préparation de la commande : sous 24h ouvrées suivant la validation
• Acheminement : de 1 à 5 jours ouvrables selon la wilaya de destination

4.4 Déroulement de la livraison

Toute commande est traitée le jour même de sa réception, ou au plus tard le jour ouvré suivant. Le transporteur procède à trois essais de remise du colis (le vendredi n’étant pas compté), à 24h d’intervalle chacun.

Si les trois tentatives échouent, le colis repart vers nos entrepôts. Le Client peut, en cas de motif valable, demander un report de livraison ou une nouvelle expédition sans frais additionnels.

Clause relative aux retours répétés : au-delà de deux colis retournés sans justification recevable, MYCELIS se réserve la faculté de suspendre le compte du Client concerné, d’annuler les avantages de fidélité accumulés et de refuser toute commande future.

ARTICLE 5 : SEUIL DE VALEUR DES ENVOIS

5.1 Limite fixée par le transporteur

Conformément aux règles imposées par notre partenaire logistique, un même colis ne peut dépasser une valeur marchande de 150 000 DA.

5.2 Traitement des commandes dépassant ce seuil

• Acompte : pour toute commande d’un montant de 175 000 DA ou plus portant sur un article unique, un acompte minimal de 25 000 DA est exigé avant expédition.
• Division de l’envoi : lorsque la commande comporte plusieurs articles, MYCELIS répartit automatiquement les produits en plusieurs colis conformes au plafond autorisé, sans frais supplémentaire pour le Client.

ARTICLE 6 : RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1 Délai

Le Client bénéficie d’un délai de 7 jours calendaires à partir de la date de réception pour demander le retour d’un article.

6.2 Conditions à respecter

Pour être accepté, le retour doit porter sur un produit :

• neuf et n’ayant jamais été utilisé
• dans son emballage d’origine, intact
• accompagné de tous ses accessoires et documents joints
• dont le scellé d’origine (le cas échéant) est resté intact
• dont les étiquettes et numéros de série restent lisibles et présents

Sont exclus du droit de retour : les produits personnalisés, les articles descellés (hors défaut avéré), ainsi que tout produit utilisé, incomplet ou dépourvu de ses accessoires.

6.3 Marche à suivre

Le Client doit d’abord contacter le service client de MYCELIS, qui validera l’éligibilité du retour. Il devra ensuite restituer les éventuels cadeaux joints à la commande, emballer soigneusement l’article, le déposer dans un point relais Yalidine et conserver le reçu de dépôt.

Tout retour incomplet pourra être refusé ou non traité. Le Client demeure responsable des dommages causés à l’article durant le transport de retour si l’emballage n’est pas adéquat. Un simple changement d’avis est accepté dans les conditions ci-dessus.

6.4 Frais de retour

Les frais liés au retour d’un article sont pris en charge par MYCELIS.

ARTICLE 7 : REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

7.1 Remboursement

Le remboursement s’effectue uniquement par virement CCP, dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la validation du retour. Les points de fidélité éventuellement utilisés sont recrédités dans le même délai.

7.2 Échange

Un échange n’est possible qu’en cas d’erreur imputable à MYCELIS ou de défaut de fabrication constaté.

ARTICLE 8 : AUTHENTICITÉ DES PRODUITS

8.1 Engagement de MYCELIS

MYCELIS s’approvisionne exclusivement auprès de circuits officiels et de distributeurs agréés par les marques, et garantit à ce titre l’authenticité de l’ensemble des produits proposés à la vente.

8.2 Réclamations

Compte tenu de cette garantie d’origine, les contestations portant sur l’authenticité d’un produit ne peuvent être admises.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ

9.1 Limites

MYCELIS ne saurait être tenue responsable des préjudices indirects, ni des écarts entre l’attente subjective du Client concernant un produit et ses caractéristiques réelles et objectives.

9.2 Cas de force majeure

En cas d’événement reconnu comme un cas de force majeure par les juridictions algériennes, les obligations de MYCELIS envers le Client sont suspendues pour la durée de cet événement.

ARTICLE 10 : DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Utilisation des données

Les informations recueillies auprès du Client servent au traitement des commandes, à l’organisation des livraisons, au suivi du service après-vente et, sous réserve de son consentement, à l’envoi de communications commerciales.

10.2 Sécurité

MYCELIS met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement des données sensibles, conformes aux standards reconnus en la matière.

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

11.1 Droit applicable

Les présentes CGV relèvent du droit algérien.

11.2 Règlement des litiges

En cas de désaccord, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut d’accord, seuls les tribunaux d’Alger seront compétents pour connaître du litige.

ARTICLE 12 : MODIFICATION DES CGV

MYCELIS conserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification ne s’appliquera qu’aux commandes passées après sa mise en ligne, les commandes antérieures restant régies par la version en vigueur au moment de leur validation.